Cuatro pasos hasta la verificación

¿Cómo se verifica tu cuenta en Billy Casino?

La licencia exige comprobar quién juega y de dónde sale el dinero; el equipo resuelve la revisión en unas 38 horas.

Licencia oficial EspañaRegulado por la DGOJ con licencia 65940. Auditorías trimestrales por QUINEL y Gaming Laboratories International

Antes del primer cobro

Cuando llega el primer retiro

Al terminar sabrás quién revisa tu expediente, con qué licencia y en cuánto tiempo.

Quién revisa

Billy Casino S.L.

Licencia

DGOJ-65940, Dirección General de Ordenación del Juego

Plazo

38 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

A la primera

Menos idas y venidas, más cobros

Aquí queda resuelto el orden exacto para que tu expediente pase el primer control.

Al entrar en tu perfil

Nada más entrar en tu cuenta, busca el área de verificación y comprueba que el nombre del titular coincide con el del perfil; cualquier diferencia se convierte en una consulta manual.

Las cuatro esquinas a la vista

Fotografía el DNI o el pasaporte entero, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos; los bordes cortados son el motivo más habitual de un segundo envío.

Un recibo reciente del banco

Pide un comprobante de domicilio reciente a tu banco o suministradora y revisa que aparezcan tu nombre y la dirección tal como los registraste.

Un envío, no cinco

Tras el envío, el expediente queda en revisión hasta unas 38 horas; si algo falla, responde al mensaje del equipo en vez de subir el mismo archivo otra vez.

Cuatro documentos

Cuando el equipo te pide los documentos

Te sirve en el momento de preparar el envío y comprobar cada archivo antes de subirlo.

DNI o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseFoto completa, legible y sin reflejos

Comprobante de domicilio reciente

Qué confirmaTu residencia declarada

Qué debe verseNombre, dirección y fecha visibles

Extracto bancario o tarjeta

Qué confirmaEl origen de tu dinero

Qué debe verseTitular y últimos dígitos del medio

Cuando tu archivo no supera la revisión

Lo enviaste recortado. Un recorte elimina bordes y sellos que la revisión necesita ver, así que el archivo se devuelve aunque el resto esté impecable. Vuelve a escanear la hoja completa, sin recortar Envíanos el archivo original del dispositivo

Documento fuera de plazo. Una fecha de caducidad vencida deja el documento sin validez legal y el expediente no puede aprobarse con esa prueba. Renueva el documento antes de subirlo Adjunta el pasaporte si sigue vigente

Actualiza el nombre en tu perfil. Cualquier diferencia entre el nombre del comprobante y el titular de la cuenta frena la revisión, aunque solo cambie un apellido. Pide al banco un justificante con tu nombre completo Revisa tu perfil y corrige los datos

¿Por qué me piden el origen de los fondos?

La licencia DGOJ-65940 de Billy Casino S.L. obliga a prevenir el blanqueo, y por eso el casino puede pedir el origen de los fondos. Es un trámite habitual del sector regulado, no una sospecha sobre ti ni una acusación.

Según tu caso, la revisión puede solicitar uno o varios de estos justificantes.

Nómina o contrato laboral
Recibo de pensión o prestación
Extracto de la cuenta donde ingresas
Escritura de venta de un bien
Declaración de renta presentada

Cuándo se pide

De la primera partida al primer cobro

Resuelve en segundos por qué el casino te pide el expediente justo en ese instante y no antes.

Subes tu límite de depósito

Al subir el límite de depósito comprobamos que el titular es quien dice ser y pedimos DNI o pasaporte con una selfie.

Estrenas forma de pago

Antes de activar un método nuevo, la revisión pide extracto bancario o tarjeta: es el primer paso para vincular ese medio a tu nombre.

¿Quién cobra la primera vez?

Cobrar exige identidad confirmada, así que el primer retiro abre el expediente con las cuatro pruebas y tarda un máximo de 38 horas.

Movimiento fuera de lo habitual

Un movimiento muy superior a tu actividad habitual activa el control de origen de fondos, y te pediremos justificantes del dinero.

Cuando llega la revisión

Dudas resueltas sobre la revisión

Lo que de verdad importa cuando llega el aviso de revisión y aún no has cobrado.

¿Están seguros mis documentos si los envío por aquí?+

Sí. Todo viaja cifrado con 256-bit TLS y solo lo consulta el equipo de verificación, que trabaja con una finalidad concreta: comprobar tu identidad. Los datos se tratan conforme a la normativa de protección de datos que aplica en España.

¿Por qué me pedís justificar de dónde sale mi dinero?+

No es una sospecha sobre ti. La DGOJ obliga a las salas con licencia a conocer el origen de los fondos de sus jugadores, y Billy Casino cumple ese control de forma rutinaria. Si te lo piden, responde con un extracto o una nómina y el expediente sigue su curso.

¿Qué hago si me devuelven una foto del DNI?+

Vuelve a enviarla con las cuatro esquinas visibles, sin brillos y con el texto legible; el motivo del rechazo suele ser justo eso. Puedes escribir a [email protected] y el equipo te dice qué corregir. revisa el motivo indicado antes de reenviar.

¿Y si he cambiado de nombre desde que abrí la cuenta?+

Adjunta el documento que acredite el cambio junto al DNI o pasaporte actual, y el equipo actualizará el titular sin cerrar tu cuenta. Los datos deben coincidir con la persona que cobra, así que el aviso evita bloqueos posteriores.

¿Puedo jugar sin haber mandado los papeles?+

Puedes completar el registro y usar tu cuenta, pero la revisión llega como muy tarde antes del primer cobro y puede pedirse ya en el registro o en el primer depósito. Enviarla pronto es lo que evita esperas cuando ganas.

¿Quién regula Billy Casino en España y con qué licencia?+

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) es el regulador, y la licencia es la DGOJ-65940. Detrás está Billy Casino S.L., con número B-10925590. Esa licencia es la que exige el control de identidad a todos los jugadores del mercado español.