Justo antes de jugar

Antes de perder el control, en Billy Casino ya tienes el mando

Desde los 18 años y con las herramientas de juego responsable en cada cuenta: límites de depósito, de apuesta y de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Poner mi límite

Licencia oficial EspañaRegulado por la DGOJ con licencia 65940. Auditorías trimestrales por QUINEL y Gaming Laboratories International

Al entrar en tu cuenta

Los datos que conviene tener claros antes de jugar

Aquí está lo que más se pregunta quien quiere jugar con cabeza y saber a quién acudir.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-65940

Registro de exclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cinco herramientas

Cuando la partida pide una pausa, tu cuenta tiene respuesta

Ninguna herramienta está escondida: se activa desde tu cuenta y queda a la vista cuando la necesitas.

Antes del primer euro, fija el tope

Fija de antemano cuánto puedes ingresar en un día, una semana o un mes. Actívalo cuando notes que el gasto se te va de las manos.

Decide cuánto va en cada apuesta

Marca el importe máximo de cada apuesta para que ninguna ronda supere lo que habías previsto. Resulta útil si juegas rondas rápidas y pierdes la noción.

¿Cuánto tiempo llevas jugando?

Pone un tope al tiempo que pasas en la sesión y te avisa cuando se acerca el final. Ponlo en marcha si el reloj se te escapa sin darte cuenta.

Cuando necesitas parar un tiempo

Bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas para tomar distancia sin cerrar la cuenta para siempre. Úsala cuando quieras un respiro antes de volver.

Cierre definitivo de la cuenta

Cierra el acceso de forma permanente cuando sabes que este entretenimiento ya no encaja en tu vida. Pide el cierre sin esperar a una mala racha.

Protección a tu medida

Tu tope listo antes de la primera partida

Estos pasos dejan fijado en tu cuenta el tope que elijas, antes de jugar.

Primero mirar, luego fijar

Al entrar en tu cuenta, abre la sección de juego responsable y revisa qué límites aparecen ya activos.

Tres topes, tres efectos

Mientras eliges, decide si prefieres depósito, pérdidas o tiempo de sesión: cada tope cubre algo distinto.

¿Diario, semanal o mensual?

Al llegar al importe, indica la cifra y elige día, semana o mes; comprueba que el periodo coincide con tu intención.

Tu tope a la vista

Cuando confirmes, vuelve a la pantalla de límites y verifica que la cifra nueva aparece guardada tal como la fijaste.

Pausa breve y autoexclusión: no son lo mismo

Necesito parar unos días. Desde el primer día puedes pedir una pausa de horas o días en tu cuenta de Billy Casino y el acceso queda bloqueado durante ese tiempo. Se activa en el apartado de juego responsable y, mientras dura, no podrás entrar ni depositar.

Antes cerrado que a medias. Cuando la pausa se queda corta, la autoexclusión temporal cierra el acceso durante el periodo que elijas y no se deshace antes de tiempo. Se solicita en tu cuenta y durante ese plazo no hay depósitos, apuestas ni retirada de la decisión.

Inscríbete en el RGIAJ. En España existe el RGIAJ, el registro de prohibidos que gestiona la DGOJ: no tiene fecha de fin y la cancelación se puede pedir cuando pasan seis meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o con el formulario en oficinas y consulados. ordenacionjuego.es

Antes la comprobación, después la calma

Una barrera antes del retiro. Al crear la cuenta pedimos documentos de identidad antes del primer retiro, así que nadie menor de 18 años llega a jugar. Esa comprobación protege al jugador y a su entorno desde el primer momento.

El móvil compartido en familia. En el ordenador o el móvil de casa puedes activar un filtro que bloquea las webs de juego para todos los usuarios del aparato. Bastan unos minutos y evita que un menor encuentre la puerta abierta.

Conversación sin reproches. Cuando te preocupa alguien cercano, empieza hablando sin reproches y escucha qué necesita. La Línea de ayuda de FEJAR atiende en el 900 200 225 de forma gratuita también a familiares.

De la diversión al agobio sin darte cuenta

Cuanto antes reconozcas lo que ha cambiado, más fácil es ponerle freno. Un límite fijado con calma antes de jugar, o una pausa corta, es el primer paso y no hace falta esperar a tocar fondo.

Repasa estas situaciones con honestidad y fíjate en cuántas te suenan:

Juegas más rato del que pensabas
Persigues lo perdido con otra apuesta
Gastas dinero reservado para otras cosas
Piensas en jugar cuando no estás jugando
Escondes cuánto juegas o cuánto gastas
Te cuesta dormir o estar tranquilo tras jugar
Pides dinero prestado para seguir jugando

Dos vías de apoyo

Llama cuando lo necesites

Sabrás a quién llamar sin coste y qué te pueden ofrecer a ti y a tu familia.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR atiende de forma gratuita y confidencial a jugadores y familiares: orientación, terapia en línea y apoyo legal, además de guía para tramitar la autoexclusión. Responde todos los días. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

El apartado Juego Seguro de la DGOJ reúne la información práctica sobre límites de depósito, conductas de riesgo y la autoexclusión en el RGIAJ, tanto para quien juega como para sus allegados. ordenacionjuego.es

Cuando quieres parar

Dudas sobre límites y exclusiones

En Billy Casino respondemos con claridad, sin rodeos y sin dejar cabos sueltos.

¿Cierro mi cuenta para siempre escribiendo a [email protected]?+

Sí. Desde ese correo pides el cierre permanente y el equipo lo tramita contigo. La cuenta deja de estar disponible para jugar y no se reabre por voluntad propia del jugador. Si antes quieres retirar el saldo, dilo en el mismo mensaje.

¿Puedo levantar una autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión temporal cubre todo el periodo que hayas marcado y no se interrumpe antes de esa fecha. Si elijes el cierre permanente, tampoco hay vuelta atrás. Por eso conviene elegir el plazo pensando en frío.

¿Qué cambia una pausa corta y cuándo puedo volver a jugar?+

Durante la pausa el acceso al juego queda bloqueado, aunque tu cuenta sigue existiendo con su saldo. El bloqueo se mantiene hasta la fecha que hayas fijado y después recuperas la actividad normal. Nada se borra ni se pierde por el camino.

¿Los límites se pueden activar desde el móvil?+

Sí. La versión móvil de tu cuenta tiene la misma sección de límites que la de escritorio, con los tres topes disponibles. Puedes fijarlos o revisarlos desde el teléfono en cualquier momento, sin escribir a nadie. Lo que decidas ahí se aplica igual que en el ordenador.

¿Dónde modifico un límite que fijé hace semanas?+

En esa misma sección de tu cuenta, donde ves el tope que tienes ahora. Ahí ajustas la cifra y confirmas el cambio. El nuevo importe sustituye al anterior y pasa a contar desde ese momento.

¿Por qué me piden el DNI si ya tengo 18 años cumplidos?+

Porque la ley reserva el juego a mayores de 18 años y Billy Casino S.L. debe comprobarlo antes de dejarte operar con normalidad. El DNI o pasaporte confirma tu identidad y tu edad. Es un trámite de todos, no una sospecha sobre ti.